রিফান্ড নীতি

যে ক্ষেত্রে রিফান্ড পাবেন

• প্রযুক্তিগত কারণে একই মৌজার জন্য দুইবার টাকা কাটা হলে
• দেখানো দামের চেয়ে বেশি টাকা কাটা হলে
• টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু যাচাইয়ের পরও আইটেম 'ক্রয়কৃত আইটেম'-এ নেই

যে ক্ষেত্রে রিফান্ড হবে না

• ওয়ালেট ব্যালেন্স (নগদ ফেরত বা ক্যাশ-আউট হয় না)
• মত পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীর ভুলে ভুল মৌজা নির্বাচন (পেমেন্টের আগে বিস্তারিত দেখানো হয়)
• উৎস তথ্যের অসম্পূর্ণতা
• ১ টাকার একক খতিয়ান তথ্য
• রেফারেল বা প্রোমো ব্যালেন্স

কীভাবে আবেদন করবেন

ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে WhatsApp-এ আপনার ইমেইল, আইটেমের নাম ও ট্রানজেকশন আইডি পাঠান। যাচাই শেষে ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।

সতর্কতা

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পিন জানতে চাই না। কেউ আমাদের নামে এসব চাইলে তাকে দেবেন না।